Pacientes que estão em tratamento nas Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) do Hospital Universitário Cajuru e do Hospital Marcelino Champagnat, em Curitiba (PR), têm recebido mensagens por meio de vídeo ou áudio enviadas pelos parentes. Por causa da restrição de visitas nos hospitais devido à pandemia do novo coronavírus, equipes multidisciplinares têm recebido e encaminhado aos pacientes essas mensagens de carinho e conforto.
Os vídeos são mostrados aos pacientes e geram momentos de contato com os familiares e alento em um período de tratamento em que há a necessidade de distanciamento social. Mesmo os pacientes desacordados são induzidos a ouvir as mensagens, tendo em vista estudos que apontam que, mesmo nessa situação, as pessoas podem ouvir o seu entorno.
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Atendimento humanizado
A ação foi pensada pelas equipes dos hospitais tendo em vista tanto o quadro de pandemia quanto a ações que já são realizadas pelos hospitais do Grupo Marista em um projeto de Atendimento Humanizado. Esse atendimento foca não apenas nos cuidados clínicos para que o paciente se recupere com exames, tratamentos e medicamentos, mas com a presença de um corpo clínico que tornar a passagem dos pacientes mais acolhedora nos dois hospitais.
Segundo Sidnei Evangelista da Silva, do Serviço de Pastoral do Hospital Universitário Cajuru, o atendimento humanizado é entendido como um direito de todo ser humano. “No momento de grande vulnerabilidade física, emocional e espiritual receber um atendimento digno e de qualidade faz toda a diferença. Um atendimento humanizado transmite confiança e segurança para pacientes e familiares”.
Por meio do atendimento humanizado, conforme explica Silva, respeita-se a individualidade de cada paciente, com empatia e boa comunicação entre paciente e familiares. “Zelamos pela transparência nas informações, no atendimento, prezamos pela escuta atenciosa, apoio e acolhimento, além de oferecer uma estrutura física acolhedora, além de ter por base o respeito e sensibilidade à dignidade humana”.
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