O 7º Fórum Unimed de Gestão e Liderança aconteceu no dia 15 de setembro, reunindo mais de 150 pessoas na sede administrativa da Unimed Paraná. Em celebração ao Dia do Cliente, representantes de clientes da Federação de diversas cidades do Paraná participaram de um dia de palestras e atividades integrativas em formato híbrido.
O evento foi realizado pela área de Vendas e Contratos da Federação, em parceria com a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD). O presidente da ABTD, Ademar de Ramos, apresentou o evento. A abertura foi feita pelo diretor de Mercado e Intercâmbio da Unimed Paraná, Durval Francisco dos Santos Filho, que ressaltou a importância de encontros como este para o estabelecimento de conexões e o desenvolvimento de lideranças. Em seguida, o gerente de Operações de Mercado, Evandro Barros, deu boas-vindas aos convidados e agradeceu a colaboração de todos na construção do evento.
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A palestra de Pedro Paro deu início à programação do 7º Fórum Unimed de Gestão e Liderança. O cofundador e CEO da Humanizadas, empresa de inteligência e análise de dados que já atendeu a clientes como Magazine Luiza, Disney e Starbucks, falou sobre a importância de escutar aqueles mais interessados no sucesso da empresa: seus stakeholders. Isso inclui clientes, colaboradores, investidores e sociedade, em um novo cenário que se forma como determinante ao sucesso das empresas.
Antes, o crescimento de negócios dependia principalmente de dois fatores: do produto ou serviço em si, e do retorno oferecido aos acionistas. Hoje, todo o processo importa, do cuidado com os colaboradores às formas de produção e entrega. No cenário da Saúde, isso se traduz em perguntas pertinentes às lideranças, começando por “Estou cuidando de quem cuida?”