Desde a sua inauguração em julho de 2022, o laboratório da Unimed Pato Branco tem se destacado como referência em atendimento acolhedor e de alta qualidade. Apesar dos desafios enfrentados durante o primeiro ano, como a implementação de uma nova infraestrutura e a adaptação da equipe às novas tecnologias e fluxos de trabalho, a Singular superou os obstáculos com sucesso.
A supervisora do laboratório, Lindiane Rotta, conta que, logo no início, o serviço tinha o ambicioso objetivo de atingir 30% dos beneficiários da rede local, oferecendo um serviço diferenciado — meta que foi superada rapidamente, com apenas 60 dias de funcionamento.
“Isso demonstra a demanda e a confiança que a população depositou no Laboratório da Unimed Pato Branco”, comenta. Em julho de 2023, o laboratório inaugurou sua área técnica, um marco significativo. Já no mês seguinte, em agosto, ocorreu a incorporação da área analítica, passo estratégico que aprimorou sua capacidade operacional e de atendimento.
“Houve um incremento substancial na rapidez dos resultados dos exames, graças à equipe de profissionais experientes e à tecnologia de ponta adotada. Para os médicos, isso se traduziu em maior agilidade na tomada de decisões clínicas. Os pacientes, por sua vez, beneficiaram-se com um atendimento mais rápido e eficiente, o que é refletido nos 90% de satisfação nas pesquisas realizadas”, afirma Lindiane.
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Ela explica que a equipe foi cuidadosamente selecionada, com profissionais experientes que são encorajados e apoiados diariamente a buscar graduações e especializações contínuas. A cooperativa ainda se vale de consultorias de especialistas com mais de 25 anos de experiência no ramo laboratorial para guiar as decisões e…
