O curso tem o objetivo de dar um “start” na transformação ou mesmo na construção de seu consultório de nutrologia para que, além de transformar vidas, você possa conquistar sua independência financeira e alcançar sucesso dentro da especialidade de forma ética.
Conceitos de Gestão de Consultório, Marketing Estratégico, Marketing Pessoal, Inbound e Outbound Marketing serão apresentados e colocados em prática de forma a que o aluno tenha acesso às ferramentas e consiga aplicar o conhecimento na sua rotina diária de consultório. O curso foi idealizado para atender a médicos nutrólogos que estão iniciando sua carreira e profissionais com dificuldades de gestão, captação e retenção dos seus clientes.
MÓDULO I – INTRODUÇÃO
9h às 10h20
- Análise Swot: reconhecimento de forças e vulnerabilidades
- Nicho: o que é e como encontrar o seu
- Soft Skills para profissionais de saúde
- A construção de Personas
- Personalização no atendimento
- Como otimizar a experiência do paciente
- Procedimentos operacionais padrão
INTERVALO – 10h20 às 10h40
MÓDULO II – JORNADA DO CLIENTE I: PREPARANDO A ISCA
10h40 às 12h00
- Conceito Ominichannel
- Conceito de Leads – captação, qualificação e conversão
- Estratégias poderosos de atração e captação de leads
- Ferramentas para gestão de leads
- LGPD – o que eu posso fazer com meus leads?
MÓDULO III – JORNADA DO CLIENTE II: – ENSINANDO A PESCAR
12h00 às 13h00
- Estruturação da equipe multidisciplinar
- Quem deve receber o cliente: discussão de script de recepção
- Indicações e fechamento
- Precificação x valor
- O médico também é um vendedor?
- Técnicas de venda
ALMOÇO – 13h00 às 14h00
MÓDULO IV – ENCANTAMENTO DO CLIENTE
14h00 às 15h00
- NPS (Net Promoter Score)
- Ganho de autoridade
- Como encantar a equipe?
- Relacionamento com o cliente: encantando no…
