23 de junho de 2022 – Nº 1.851
“A comunicação é a rede que nos une e é vital para as relações”, destaca a psicóloga Ana Paula Simões no IntegraUNIDAS
Webinar sobre Comunicação Não Violenta teve mais de 100 inscritos
A Subcomissão de Ouvidores da UNIDAS realizou no dia 14 de junho um encontro com um tema muito importante para todos nós e nossas relações: a comunicação. O bate-papo mediado por Patrícia Lacerda, supervisora de regulação da ANS e ouvidora suplente da Casembrapa, trouxe como palestrante a psicóloga e sócia da Humana Inspira – Formação em práticas de humanização, Ana Paula Simões, especialista em neuropsicologia da aprendizagem, neurociência e psicologia positiva.
Ana apresentou os conceitos da Comunicação Não Violenta (CNV), uma proposta de comunicação limpa, mais próxima e empática, capaz de melhorar as relações nos mais diversos formatos: em casa com os familiares, entre amigos, com os colegas de trabalho e até mesmo entre operadoras e beneficiários.
Para Ana, a comunicação é a rede que nos une e é vital para as relações, e, embora seja baseada na verbalização das palavras, também se expressa na nossa linguagem corporal e escrita. Ela explicou que é preciso ter consciência da nossa intenção quando estamos nos comunicando. Dialogar apenas para ser ouvido não considera a narrativa do outro e nem abre espaço para a troca. Acolher o que o outro diz sem interrompê-lo ou ser reativo instantaneamente ao que foi dito é fundamental nesse processo, que basicamente é composto por quatro estágios: observar, sentir, identificar necessidades e aí sim fazer o pedido (dizer o que necessita sem agressão).
Ana ofereceu uma grande aula sobre empatia, respeito e compaixão. Para conferir o evento na íntegra, acesse a Biblioteca Virtual na intranet da UNIDAS, canal exclusivo para filiadas.
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