O investimento em tecnologias para melhorar a experiência de compra e venda de produtos vem se fortalecendo com o passar do tempo. Trata-se de uma mudança de comportamento e processos que afeta todos os setores, o que inclui o varejo farmacêutico. As soluções tecnológicas também são grandes aliadas do setor e estão cada vez mais acessíveis. Por isso, vale sempre a pena constatar dados para repensar a gestão e as estratégias de venda. Que tal então conhecer 5 soluções tecnológicas que podem ajudar a alavancar o varejo farmacêutico?
- Go Analytics: é uma das soluções para monitorar e analisar o fluxo do consumidor em todos os ambientes do varejo. Com essa tecnologia é possível descobrir novas oportunidades de crescimento por meio da coleta precisa de dados sobre o fluxo de pessoas e a conversão do estabelecimento físico em um dashboard simples e intuitivo. Dessa forma, o varejista tem em mãos as horas de maior e menor movimento, quantas pessoas entram no seu estabelecimento, a atratividade do local por meio da relação de entrantes versus passantes, pode entender qual o fluxo de pessoas que passa em frente ao seu negócio, analisar o fluxo por oportunidades por meio da classificação de grupos e segregação de adultos e crianças e acompanhar a relação do fluxo com a quantidade de vendas.
- Cashier line: já com essa tecnologia o varejista consegue saber o tempo de espera nas filas do caixa e quais os horários de pico do seu negócio. Além disso, com os dados coletados pelo cashier line, é possível otimizar a gestão da equipe para um melhor atendimento.
- Monitoring: quer acompanhar o que acontece no estabelecimento físico em tempo real? Com essa tecnologia, as gravações ficam armazenadas para consulta sempre que precisar!
- Heat map: o mapa de calor, na tradução do inglês, utiliza os principais insights sobre a jornada do cliente dentro do estabelecimento físico para identificar oportunidades de melhoria na experiência do consumidor no PDV (ponto de venda). O heat map mostra o trajeto dos clientes dentro do espaço, possibilita entender o tempo que o cliente permanece em determinado local do estabelecimento e evidencia os espaços mais visitados para alocar da melhor forma os produtos.
- Controle de fluxo: já essa ferramenta protege os clientes gerenciando o fluxo simultâneo do estabelecimento.
Frente a isso tudo, fica mais evidente que se torna fundamental investir em oportunidades tecnológicas que fornecem métricas precisas para planejar estratégias de gestão e vendas. Afinal, hoje o mundo digital possibilita desempenhar um papel mais ativo no varejo, tornando os processos mais eficientes para todos os setores, principalmente para a indústria e o varejo farmacêutico, que vêm registrando um crescimento significativo nos últimos anos.
O “novo normal” em tempos de pandemia evidenciou, e muito, a aceleração digital de formas e processos de trabalho e investimento. Com isso, muito avanço tecnológico veio à tona. E, assim como empresas, escolas, universidades, repartições públicas e tantos outros segmentos tiveram que se adaptar a novas soluções, também foi necessária a adaptação para o varejo farmacêutico.
Não é novidade que a indústria e o varejo farmacêutico são alguns dos segmentos que mais lucram no país. Para manterem suas atividades, empresas e outras instituições como escolas, universidades, repartições, etc., tiveram que se adaptar ao chamado “novo normal”, além de apresentar um constante crescimento anual. As soluções tecnológicas são grandes aliadas do setor e estão cada vez mais acessíveis e integradas. Para acompanhar esse avanço tecnológico, que passa por muitas atualizações, e manter esse fluxo positivo em crescimento é essencial que o setor tenha sempre uma visão de progresso e esteja atento às novidades. Conheça as soluções tecnológicas e principais tendências para a indústria farmacêutica.
O Agile Elephant define transformação digital como “uma mudança de liderança, pensamento, incentivo à inovação e novos modelos de negócios, incorporando a digitalização de ativos e um aumento no uso de tecnologias para melhorar a experiência dos funcionários, clientes, fornecedores, parceiros e partes interessadas”.
É uma mudança de comportamento e processos que afeta todos os setores, principalmente a indústria farmacêutica. O digital está capacitando as pessoas a desempenhar um papel mais ativo em seus próprios cuidados e tornando os processos mais eficientes para os prestadores de serviços.
A indústria e o varejo farmacêutico registraram um crescimento significativo nos últimos anos. De acordo com a Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa, o gasto global com medicamentos deve ultrapassar o valor de US$ 1,5 trilhão em 2023. No Brasil, a estimativa é de que mobilize entre US$ 39 bilhões e US$ 43 bilhões no mesmo período.
Esse aumento também se reflete no faturamento das farmácias, que registrou alta de quase 14% de janeiro a outubro de 2020, conforme dados do IQVIA Brasil, empresa que realiza auditorias no setor. O resultado foi a movimentação de R$ 113,02 bilhões no mercado farmacêutico no país.
* Ricardo Fiovaranti é CEO da FX Data Intelligence, empresa especialista em visão computacional dirigida por IA fornecendo insights estratégicos para o varejo
